HOVAE
SOCIÉTÉ
- Société : HOVAE
- Secteur : Informatique / Télécom / Internet
- Emploi : SI / Réseaux / Télécom
- Type de contrat : CDI
- Salaire :
- Expérience : 5 à 10 ans
- Pays : France
- Région : Ile-de-France
Delivery Manager
ENTREPRISE
Notre client connait le contexte suivant :
- des clients toujours plus exigeants et matures
- des projets de plus en plus conséquents de delivery d'infogérance
- des promesses fortes faites à ses clients et qu'il faut tenir en terme de transformation, d'industrialisation.
Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager H/F
- des clients toujours plus exigeants et matures
- des projets de plus en plus conséquents de delivery d'infogérance
- des promesses fortes faites à ses clients et qu'il faut tenir en terme de transformation, d'industrialisation.
Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager H/F
POSTE
Vous aurez en charge un ou plusieurs projets de delivery d'infogérance.
Votre mission:
- Garantir les engagements (SLAs, contrats) conformément à l'état de l'art (ITIL, …)
- Accompagner nos clients dans leur transformation du SI , habité par un état d'esprit de partenaire actif
- Encadrer les équipes et les faire adhérer à notre vision commune de la nécessaire évolution des SI de nos clients
- Reporter régulièrement au Directeur de l'activité (SLAs, forecast, indicateurs de performance économique, avancement des plans de progrès, ?)
Vous serez pleinement associé à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de l'entité.
Votre mission:
- Garantir les engagements (SLAs, contrats) conformément à l'état de l'art (ITIL, …)
- Accompagner nos clients dans leur transformation du SI , habité par un état d'esprit de partenaire actif
- Encadrer les équipes et les faire adhérer à notre vision commune de la nécessaire évolution des SI de nos clients
- Reporter régulièrement au Directeur de l'activité (SLAs, forecast, indicateurs de performance économique, avancement des plans de progrès, ?)
Vous serez pleinement associé à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de l'entité.
PROFIL
De formation supérieure en informatique (Bac +5 / Ecole d'ingénieur), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle en pilotage de delivery d'infogérance significatives.
Vous maîtrisez le métier de l'exploitation de systèmes d'information et infrastructures, la gestion de la relation client/fournisseur, la maîtrise d'oeuvre/maîtrise d'ouvrage.
Vous maîtrisez ITIL et l'avez mise en oeuvre.
Un expérience de plateformes industrialisées ou global delivery serait un plus (nearshore / offshore).
Au delà de vos compétences techniques, votre relationnel et votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous maîtrisez l'anglais et vous avez déjà travaillé dans un contexte international.
Vous maîtrisez le métier de l'exploitation de systèmes d'information et infrastructures, la gestion de la relation client/fournisseur, la maîtrise d'oeuvre/maîtrise d'ouvrage.
Vous maîtrisez ITIL et l'avez mise en oeuvre.
Un expérience de plateformes industrialisées ou global delivery serait un plus (nearshore / offshore).
Au delà de vos compétences techniques, votre relationnel et votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous maîtrisez l'anglais et vous avez déjà travaillé dans un contexte international.
